Customer Assistant Representative (CAR)

Kami sedang mencari Customer Assistant Representative (CAR) yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di PT Karya Solusi Prima Sejahtera di Balikpapan. Di peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan layanan teknologi kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman yang luar biasa. Dengan fokus pada komunikasi yang efektif dan pemecahan masalah, Anda akan membantu klien kami memaksimalkan potensi dari solusi kami.

PT Karya Solusi Prima Sejahtera adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan solusi teknologi terbaik bagi bisnis di Kalimantan Timur. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam industri ini. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan klien secara profesional dan efisien.
• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah umum.
• Mengelola dan memperbarui basis data klien menggunakan sistem CRM kami.
• Membuat laporan dan dokumentasi untuk setiap interaksi dengan klien.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.
• Mengidentifikasi dan merekomendasikan solusi untuk meningkatkan layanan kami.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan klien secara berkala.
• Memastikan tingkat kepuasan klien tetap tinggi melalui survei dan umpan balik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau D4 dalam bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Assistant Representative atau peran serupa di industri teknologi.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah ke atas.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Bersedia bekerja di Balikpapan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait