Customer Service Representative (CSR) - GraPARI (Temanggung, Jawa Tengah)

Bersedia memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan ingin tumbuh dalam lingkungan ritel yang dinamis? Infomedia Nusantara mencari Customer Service Representative (CSR) yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim GraPARI di Temanggung, Jawa Tengah! Sebagai CSR, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan produk kami, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah.

Di Infomedia Nusantara, Anda akan bekerja dengan tim yang berkomitmen pada inovasi dan pelayanan terbaik. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM dan Helpdesk, Anda akan mengelola permintaan pelanggan dengan efisien, dari pertanyaan produk hingga keluhan layanan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pribadi Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyelesaikan tiket layanan pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem Helpdesk.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terbaru.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan terbaik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
• Melaporkan kinerja harian kepada manajer layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Penggunaan dasar sistem CRM dan Helpdesk.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
• Berpengalaman dalam industri ritel akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait