Client Services Executive (Entry-Level) - Financial Services

Bersiaplah untuk meluncurkan karir Anda di sektor perbankan dan layanan keuangan dengan bergabung bersama People Profilers di Bali. Kami mencari seorang Client Services Executive (Entry-Level) untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis. Sebagai bagian dari tim layanan pelanggan kami, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan pelanggan yang unggul kepada klien kami di berbagai sektor keuangan.

Di People Profilers, Anda akan bekerja dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Zoho CRM untuk mengelola interaksi dengan klien. Anda juga akan berkolaborasi dengan tim produk dan pemasaran kami untuk memastikan bahwa kebutuhan pelanggan kami dipenuhi dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada klien kami di berbagai sektor keuangan.
• Mengelola dan memantau interaksi pelanggan menggunakan alat CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
• Berkolaborasi dengan tim produk dan pemasaran untuk memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
• Membuat dan mengelola laporan pelanggan secara teratur untuk memantau kinerja layanan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Menyediakan solusi yang inovatif dan kreatif untuk masalah pelanggan.
• Mengikuti perkembangan tren dan praktik terbaik dalam layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan baru (fresh graduate) atau memiliki pengalaman kurang dari 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau perbankan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sektor perbankan dan layanan keuangan.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki keterampilan analitis dan pemecahan masalah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak CRM.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait